2.3 Développer un site internet pour la VOPE

 Description

Cette section fournit quelques conseils pratiques pour les VOPE sur le point de développer un nouveau site internet. Elle fait le lien vers différents outils et exemples.

Dans bien des cas, le site internet d’une VOPE est son produit phare.  C’est en général une bonne idée de commencer avec une page qui répond à vos besoins de base et d’ajouter ensuite des modules additionnels au site alors que votre VOPE mûrit et gagne des ressources supplémentaires.

Commençons par le commencement : Enregistrer un nom de domaine et mettre en place un site internet

Vous pouvez enregistrer et payer le nom de domaine (des frais uniques et en général un renouvellement du paiement annuel ou bisannuel) et l’hébergement du site internet (en général des frais mensuels ou annuels) de votre VOPE, ou l’inclure dans votre contrat avec un développeur web.  La plupart des VOPE choisisent un domaine en .org puisqu’il est associé aux organisations à but non-lucratif.

En termes de développement web, vous pouvez soit vous dirigez vers un code source libre (open source)soit le concevoir vous-même (développement dit «propriétaire»).  Gardez à l’esprit que les solutions «propriétaires» coûtent plus cher mais que l’aide et l’ensemble des compétences sont plus aisément disponibles, alors que les solutions code source libre sont dès le début plus rentables.  Assurez-vous que l’aide et l’ensemble des compétences pertinents pour votre choix soient disponibles sur le marché de votre pays.

Gardez à l’esprit que, tout comme une base de données, un site internet a un «frontal et un arrière-plan».  L’arrière-plan constitue les outils administratifs, les bases de données d’adhésion, le contenu archivé etc. Tous sont liés au frontal (niveau utilisateur) de votre site internet. Ces deux aspects doivent idéalement être inclus dans les Termes de Références du site pour des raisons de contrat et contrôle des changements. Le cahier des charges, les exigences de maintenance, la création de contenu et la gestion de contenu doivent y être inscrits aussi clairement que possible.

Pour la plupart des VOPE, la conception du site internet est destinée à des sections sur la VOPE elle-même : conseil d’administration, politiques, adhésion (devenir membre et une sorte d’annuaire des membres, les rapports et les procès-verbaux), offres de formation et d’emploi, inscription à la newsletter et aux gestionnaires de liste de diffusion, informations sur les donateurs ou les bénévoles, ressources, événements et actualités.  L’inclusion d’une bonne fonctionnalité de recherche améliorera considérablement la convivialité de votre site internet. D’autres formes de réseaux sociaux (par exemple des liens vers Twitter et Facebook) sont généralement aussi intégrées dans le site.  Si les ressources le permettent, envisagez d’intégrer un module de gestion des membres complet (notifications automatiques d’expiration de l’adhésion, liens vers les paiements d’adhésion, éligibilité au vote etc.) et un module de Conseil d’administration en ligne dans votre site, créant un protocole d’audit électronique pour ces fonctions de gestion importantes des VOPE.

Pour tout développement web, l’achat et les Termes de Références doivent être en accord avec la politique d’achats de la VOPE.  Réfléchissez à l’option d’intégrer une technologie mobile ou autre dans le développement du site internet, et n’oubliez pas d’inclure un test de la compatibilité des systèmes d’exploitations/navigateurs internet dans les Termes de Références.

Gérer le site internet de la VOPE

Il est conseillé de concevoir le site internet de façon à ce que les membres de la VOPE puissent facilement ajouter et éditer du contenu.  Il existe divers outils conviviaux de site internet qui peuvent être intégrés dans votre site pour permettre la gestion du contenu.  Comme avec les médias sociaux et les gestionnaires de liste de diffusion, diverses fonctions relatives à l’administration et informations d’adhésion (habituellement consultables seulement partiellement sauf indication contraire du membre) doivent toujours être protégées par un mot de passe en accord avec la politique de confidentialité de votre VOPE.

Il existe de multiples outils disponibles pour vous aider à gérer le contenu du site internet. Générer et garder le contenu du site internet à jour est habituellement la partie de gestion du site qui nécessite le plus de main-d’œuvre. Les fonctions de contributions/collaborations/révisions des communautés de pratique/du crowdsourcing (utilisation des internautes pour contribuer à une œuvre collective) peuvent donner une grande valeur ajoutée à un site internet. Mais, comme pour un gestionnaire de liste de diffusion, cela peut demander du temps et des efforts pour modérer les réponses si elles sont ouvertes au grand public.  Il y a des inconvénients à autoriser l’accès de sections d’un site internet aux seuls membres : le contenu de ces sections est souvent non-détectable par les moteurs de recherche, ce qui crée en retour un trafic moindre sur votre site internet.  Le contre-argument est que les sections réservées aux membres (en particulier les offres d’emploi et de formation) peuvent davantage encourager les visiteurs à s’inscrire.

La gestion du contenu créé par des tiers, qu’ils soient membres de la VOPE ou non, a besoin de règles et d’instructions générales documentées sous la forme d’une politique de site internet.  Pour le contenu, il faut prêter attention à ce qu’il soit approprié, qu’il ne viole pas les droits d’auteurs etc.

Créer du trafic du votre site internet et des analyses d’audience internet

Partager des liens et s’inscrire dans les annuaires d’entreprises sont les façons les plus courantes d’amener plus de trafic vers votre site internet.  De nombreuses VOPE et autres organisations accepteront de poster sur leur site internet un lien ou des informations vers et sur le vôtre et vice versa.   Une autre méthode facile d’utilisation pour générer du trafic est l’optimisation du référencement par les moteurs de recherche. Pour les VOPE possédant les ressources suffisantes, la plupart des principaux moteurs de recherche possèdent une option de liens sponsorisés avec lesquels le classement de recherche de votre site internet est amélioré en échange d’une contrepartie financière (bien souvent pas si abordable).  Plus votre site affiche du contenu et des mots clés pertinents, plus son classement dans les moteurs de recherche sera élevé, les liens sponsorisés ne sont donc pas vraiment nécessaires pour les entreprises non-commerciales. L’analyses d’audience sur Internet vous aidera à effectuer un suivi de vos utilisateurs (données démographiques), à savoir quelles pages sont les plus populaires, combien de fois elles sont visitées et bien d’autres petites choses utiles sans pour autant violer la vie privée des visiteurs.